Los conceptos más reveladores, que se pueden apreciar en el libro, según su presentador, Carles Ramió, son los siguientes:
La idea de apreciar lo que se ha hecho en el pasado, en lugar de ignorarlo, negarlo o tirarlo por la borda con pérdida que conlleva.
La idea de gratitud hacia los equipos técnicos que son los que hacen funcionar día a día el engranaje, y conocen todos los entresijos. Sin ellos no hay Administración pública.
La idea de escuchar, en lugar de pontificar. Algo que muchos deberían de grabarse en fuego.
La idea de generación de espacios de conversación significativa. Algo que algunas (no todas) organizaciones privadas ya han descubierto y que aplica exactamente igual a la Administración pública.
Hay dos palabras que se repiten en varias ocasiones en el libro, y que resuenan especialmente:
Generosidad y Respeto. La generosidad del directivo saliente para hacer un buen traspaso y el respeto del directivo entrante para con la labor de su predecesor y sus equipos. Así tiene que ser. Porque no va de filias y fobias políticas, va de servicio a las personas.
