AA.VV
Introducción
Primera parte. El marco jurídico de los ODR como medio de protección del usuario digital en la Unión Europea
1. Los ODR como forma de solución de conflictos transfronterizos en el comercio electrónico europeo
2. La regulación europea de los ODR para la solución de conflictos privados transfronterizos: origen, evolución y situación actual
3. Los ODR en la economía de las plataformas
Segunda parte. Un estudio individualizado y contextualizado de los ODR del reglamento de servicios digitales
1. El nuevo Reglamento europeo de Servicios Digitales
2. Los medios de solución extrajudicial del Reglamento de Servicios Digitales
3. La coordinación de los ODR del Reglamento de Servicios Digitales con otros ODR del ámbito digital
Conclusiones
Bibliografía y otras fuentes de consulta
Normativa citada
Jurisprudencia
Los medios de solución extrajudicial en línea, caracterizados por su flexibilidad, rapidez y bajo coste, han cobrado protagonismo en la actual economía de las plataformas, donde los conflictos transfronterizos entre usuarios digitales y plataformas en línea son cada vez más frecuentes, y el desequilibrio de aquellos frente a estas, también. Ante un marco jurídico poco adecuado y la necesidad de conseguir un entorno digital seguro que incremente la confianza de los usuarios, el legislador europeo se ha servido de diferentes «leyes digitales» para instaurar medios de solución extrajudicial en línea que protejan a los usuarios frente a los gigantes tecnológicos. Un ejemplo es el Reglamento de Servicios Digitales, cuyos mecanismos extrajudiciales serán estudiados tanto individualmente como en su contexto. Este examen permitirá poner de relieve que la nueva regulación, además de incompleta, se ha dictado de forma descoordinada con el resto de las normas aplicables al entorno digital de la UE. Ello provocará solapamientos entre los medios extrajudiciales introducidos por cada una de ellas, que podrán confundir y desincentivar al usuario digital en su empleo, obstaculizando la consolidación del mercado único digital.
