Índice Prólogo Parte I. Entender el conflicto 1. Introducción 2. Lecciones al pie del conflicto social 3. Geografía del malestar contencioso Primera lección, definiciones del conflicto Segunda lección, ¡más tierra a la vista! Tercera lección, enfoques sobre el conflicto Cuarta lección, metáforas profundas para pensar el conflicto Quinta lección, causas, condiciones, detonantes, aceleradores y vigorizadores Sexta lección, tipos de conflicto Séptima lección, desarrollo del conflicto Octava lección, la terminación del conflicto Novena lección, consecuencias del conflicto 4. Elementos para una teoría de la conflictividad El primado (eludido) de la realidad Pensar la conflictividad Definición operativa Desglose categorial y atributos sistémicos Coyunturas críticas y tipos de conflictividad Implicaciones y efectos de la conflictividad (y el tema de la certidumbre) Sintomatología en curso Mirando al fondo de la cuestión Modelos de estabilización sistémica Conflictividad y gobernabilidad La bisagra sociopolítica 5. Polarización y despolarización en América Latina Primera tesis. La polarización genera una química insalubre entre los actores Segunda tesis. La polarización es un producto histórico fermentado en décadas de frustraciones Tercera tesis. La polarización se manifestó y activó en el ciclo neoliberal y continúa vigente en el nuevo Cuarta tesis. La polarización implica un vuelco político y social Quinta tesis. La izquierda insurgente expresa el calentamiento sistémico Sexta tesis. La sociedad extremada produce una política extremista Séptima tesis. La polarización está siendo metabolizada (con altas y bajas) por la democracia Octava tesis. La revolución y la polarización son dos caras de una misma medalla, aunque con distintos rostros Novena tesis. La polarización es una onda expansiva que ahoga a los moderados Décima tesis. La polarización resultó siendo un callejón sin salida o algo peor Décima primera tesis. Superar la polarización sólo es posible a través de un acuerdo de Alta Política Décima segunda tesis. Unilateralización y aprendizajes históricos 6. Medios de comunicación y redes en medio de la red del conflicto El rol de los medios de comunicación Los conflictos en los medios El ecosistema mediático. Los medios y las redes El acontecimiento mediático Los medios y el poder en la construcción de la noticia Las fuerzas de seguridad y los medios en la contienda pública El actor estatal y los medios de comunicación en el conflicto social Los medios y los miedos Buenas prácticas, y vínculo con los actores sociales Hacia una actitud colaborativa frente al conflicto Parte II. Afrontar el conflicto 7. Pragmática generativa y transformativa de la conflictividad: modelo de intervención y análisis estratégicos Dinámica generativa del malestar Protocolo procedimental Proceso sociopolítico y económico Disparadores perversos Estructura del foco de malestar Ciclos, estelas conflictivas y alineaciones sociales El peso de la organización y la ideología Dinámica transformativa de la conflictividad La resolución interpoiética El punto crítico del proceso Cuatro operaciones para captar el malestar y la conflictividad social El estructograma y los focos de malestar El tensiograma y las disposiciones tensionales El conflictograma y la dinámica de la conflictividad El peticiograma y la dimensionalidad de la demanda Consideraciones finales Primera consideración Segunda consideración Tercera consideración Cuarta y última consideración 8. Limitaciones del modelo de transformación de conflictos La telaraña conceptual de Lederach Todos los fuegos del conflicto, el fuego de la política Viejos hábitos, malos hábitos Conflictólogos al borde de un ataque de nervios La revancha de los tiempos 9. Mediación y otros mecanismos de intervención en conflictos El acceso a la justicia y la mediación Mediación y enfoque dialógico Diferencias y semejanzas con otros métodos Más allá de las etiquetas Ampliando el campo La mediación comunitaria Las prácticas y procesos restaurativos La relevancia de la mediación 10. Negociación en los conflictos públicos Enfoques sobre la negociación ¿Qué es la negociación? La arquitectura de la negociación El balance de poder Tres orientaciones sustantivas de la negociación El espectro escalar de la negociación Vivacidad, argucias y golpes de efecto 11. Democracia de alta tensión Regular el conflicto político Metabolizar el conflicto político La primera, la aceptación condicional del orden democrático La segunda, la sociedad caliente La tercera, politización del conflicto social La cuarta, la democracia, amenazas, enemigos y riesgos La perennidad del conflicto La vitalidad de la democracia Bibliografía
El conflicto es retador; la conflictividad lo es todavía más. Entenderlos a cabalidad, para afrontarlos con responsabilidad, son tareas arduas. Conflictología, claves para gestionar la confrontación social y política, pretende aportar en ambas direcciones: una comprensión amplia y profunda, tanto del conflicto como de la conflictividad, pero también contribuir sobre su abordaje estratégico y táctico. . Los autores entienden que un conflictólogo no es un mago, alguien que hará desaparecer por obra y arte de magia el conflicto, ni tampoco un profesional que se resigna a enfriar o poner paños fríos en un conflicto como un bombero, su arte-sanado es de mayor calado: mira y hace cobrar conciencia a los actores políticos (ante todo) sobre los hondos calderos del malestar social, de donde toma su ser, sus banderas y su fuego.
